「うっかり買うのを忘れてしまう」
「何度も繰り返し同じ商品を注文するのが面倒」
「もう少しお得に購入できないかな」

そんなお悩みをお持ちの方は、定期購入サービスが便利でお得ですよ！

毎回注文せずとも、定期的に商品をお届けするサービスです。
「1回分だけ購入する」といったサービスではございませんので、ご注意ください。

１．お得に購入ってどのくらい安くなるの？
　通常価格の3〜4%引きにてご購入できます。
　一部商品はお届け回数によって更にお得にご購入できます。

２．定期購入できる商品は？
　一部商品のみ定期購入可能です。
　webショップmaiのトップページの右側CATEGORYの　からご確認できます。

３．注文方法は？
　商品ご購入画面に「定期購入する」というボタンがあります。
　ボタンをクリックし、ご購入手続きに進むとお届けサイクルなどが指定できます。
　最後に「注文内容を確定する」ボタンをクリックすることで、定期購入の注文が完了します。

４．お届けサイクルはどのように設定できるの？
　お客様自身で指定できます。
　7日〜60日の間隔で指定できます。例：10日ごと
　毎月決まった日付にお届けすることもできます。例：毎月1日と15日
　曜日で指定することもできます。例：毎月第一日曜日

５．次回以降のお届け日を変更するには？
　お客様自身でショップの注文履歴照会ページから変更できます。
　次回のお届け日を変更したり、次回以降のお届けサイクルも上記４と同様に指定できます。
　※次回お届けの注文が確定している場合は、次々回以降に変更内容が反映されます。
　　次回お届けの確定は、次回お届け日の5日前朝8時ごろです。

６．注文内容は変更できるの？
　お客様自身で、商品の数量変更や登録削除(2つ以上定期購入商品を登録している場合)ができます。
　すでに登録済みの定期購入へ商品を追加したい場合は、ショップまでご連絡ください。
　定期購入設定商品以外は追加できません。
　商品の追加は、次回以降全ての定期購入に反映されます。
　1回だけ商品追加といった登録はできません。
　※次回お届けの注文が確定している場合は、次々回以降に変更内容が反映されます。
　　次回お届けの注文確定は、次回お届け日の5日前朝8時ごろです。
　　商品追加などショップでの注文変更をご依頼の場合は、
　　次回お届け日の6日前午後4時までにご連絡願います。

７．注文内容の変更はいつまでにすればいいの？
　　次回お届けの内容を変更する場合、締め切り時間は以下の通りとなります。
　　・ご自身で注文履歴照会ページから変更する場合⇒次回お届け日の5日前朝8時まで
　　・ショップに変更を依頼する場合⇒次回お届け日の6日前午後4時まで

８．次回お届けの注文内容の確認方法は？
　ショップの注文履歴照会から確認できます。
　また、次回お届けの注文が確定すると、ショップから注文確認メールが届きます。

９．通常の注文と定期購入の注文を同梱できるの？
　システム上、注文統合の処理が出来ないため、同梱サービスは行っておりません。
　通常商品と定期購入商品の同梱をご希望の方は、弊社の定期宅配専門サービスをご検討ください。

１０．定期購入の注文で利用できないサービスはあるの？
　以下のサービスは、定期購入の注文には利用できません。

• 　・ポイントの利用
• 　・クーポンの利用
• 　・複数配送先の指定

１１．支払い方法は？
　クレジットカード払いと代金引換からお選びいただけます。

１２．クレジットカード払いの場合、定期購入注文の利用明細への反映時期は？
　ご契約のクレジットカード会社にお問い合わせください。

１３．定期購入の解約方法は？
　メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
　ご解約にかかる費用は一切発生しません。
　解約すると回数割引はリセットされます。
　なお、お届けした商品の未払い金がある場合は、別途ご請求します。
　※次回お届けの注文が確定している場合は、次々回以降の定期購入のご解約となります。
　　ご解約の申込は、次回お届け日の6日前午後4時までにショップまで連絡願います。

　「サービスの疑問にお答えします！」でも記していますが、もう一度説明させてください。
　定期購入サービスを続けていると、

• 　「旅行に行くので、一度次回のお届けはお休みしたい」
• 　「食べきれないので、お届けサイクルを変更したい」
• 　「受取先の住所を変更したい」

　 など、生活の変化で様々な「変更したい」ことが出てきます。
　その度にショップへ連絡するのは面倒ですよね？
　webショップmaiの定期購入サービスは、
　実はお客様自身で定期購入条件を変更できるんです！

　ショップ画面の注文履歴照会から以下の項目が変更できます。
１．お届けサイクルの変更
　次回のお届け日や次回以降のお届けサイクルの変更が可能です。

２．お届け時間帯の変更
　次回以降の配送希望時間帯の変更が可能です。

３．注文内容の変更
　お客様自身で、商品の数量変更や登録削除(2つ以上定期購入商品を登録している場合)ができます。
　すでに登録済みの定期購入へ商品を追加したい場合は、ショップまでご連絡ください。
　定期購入設定商品以外は追加できません。
　商品の追加は、次回以降全ての定期購入に反映されます。
　1回だけ商品追加といった登録はできません。

４．決済方法の変更
　次回以降の決済方法をクレジットカードもしくは代金引換から選択可能です。

５．注文者・お届け先の変更
　次回以降の注文者やお届け先の氏名・郵便番号・住所・電話番号の変更が可能です。

※上記１~５の変更について、次回お届けの注文が確定している場合は、
　次々回以降に変更内容が反映されます。
　次回お届けの注文確定は、次回お届け日の5日前朝8時ごろです。
　商品追加などショップでの注文変更をご依頼の場合は、
　次回お届け日の6日前午後4時までにご連絡願います。

注文内容やお届けサイクルの変更方法は「こちら」からご確認ください。

＜商品の配送について＞
定期商品と通常商品は、システムの都合上、同梱できません。
同梱を希望する方は、弊社の定期宅配専門サービスをご検討ください。

＜変更・キャンセルについて＞
ショップでの変更のご依頼は、次回お届け日の6日前午後4時までにご連絡ください。
ご自身で変更・キャンセルを行う場合は、次回お届け日の5日前朝8時までに実施願います。

＜商品の品切れについて＞
商品の性質上、年間通して確実にお届けできない場合があります。
その場合、定期購入契約の解除もしくは次回配送日の変更などの
処理を実施します。

＜解約について＞
定期購入をご解約される場合は、次回お届け日の6日前午後4時までに
メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
解約すると回数割引はリセットされます。
また、利用代金の未払いなど弊社が不適当と判断した場合は、
定期購入契約者への通知・承諾なしに解約を行います。