ご利用案内 | Webショップmai

1.購入したい商品を選ぶ
お好みの商品を選択後、【ショッピングカートに入れる】をクリックしてください。選択した商品がショッピングカートに入ります。
2.数量を入力する
選択した商品を複数購入したい場合は【数量】を選択し、【修正】をクリックしてください。
3.商品を追加する
商品をカートに入れると「買い物かご」のページへ移ります。購入したい商品が複数ある場合は、上記1,2を行ってください。
※別途送料がかかる冷凍食品の一覧はこちらからご確認いただけます。
4.購入手続きに進む
「買い物かご」のページの「ご購入手続きへ進む」をクリックし、購入商品の内容をご確認後、お届け先の情報やお支払情報などを入力し、最後に「注文内容を確定する」をクリックしてください。
購入金額に応じたポイントの付与は行っておりません。ご了承ください。
5.注文確認のメールが届く
購入内容や配送先の情報を記載した返信メールが届きます。なお、この時点で受注完了ではありません。
6.出荷完了のメールが届く
お届けする商品や配送先の情報を記載したメールが届きます。出荷の準備が整い、順次配送されます。
※この時点で受注完了となりますが、注文の修正やキャンセルの締切は、後述の項目に記載されている期限となります。
7.商品を受け取る
弊社指定の発送方法により、商品をお届けします。

■代金引換
代金引換手数料330円が発生します。
商品お届けの際に商品代・送料と合わせて、配達員にお支払いください。

■クレジットカード
国際ブランド（VISA、MASTER,DINERS,JCB,AMEX）のいずれかのロゴがついていれば、
発行しているクレジットカード会社に関係なくご利用可能です。

■LINE Pay
ご利用端末のPCまたはスマートフォンにLINEアプリがインストールされている場合、ご利用可能です。
決済上限金額は、ご契約内容・残高に準じます。
定期購入や予約販売の商品をご注文の場合は、ご利用できません。
ご注文後の注文内容の修正(購入金額の修正が伴う内容)はできません。
※ご注文自体のキャンセルは可能です。

■あと払い(ペイディ)
メールアドレスと携帯番号を入力して、SMSで届く4桁の認証コードを入力するだけでお買いものができます。
複数回の決済をまとめて翌月10日にお支払いいただく決済方法です。
コンビニ払いの場合、支払手数料が別途発生します。（最大税込356円/回）
詳細はこちらをご覧ください。
定期購入や予約販売の商品のご注文や複数配送先を指定する場合は、ご利用できません。
ご注文後の注文内容の修正(購入金額の修正が伴う内容)は変更できない場合があります。
※ご注文自体のキャンセルは可能です。

※商品価格は予告なく変更する場合がございます。
お支払い代金はご注文時の価格に基づきます。
ご注文後に販売価格が変更された場合でも、ご注文時の価格が適応されます。
消費税は全て商品代金(税込価格)に含んで表示しています。

ヤマト運輸宅急便

温度帯	北海道	北東北	南東北	関東	信越	北陸	中部	関西	中国	四国	九州	沖縄
ー	北海道	青森秋田岩手	宮城山形福島	東京茨城栃木群馬埼玉千葉神奈川山梨	長野新潟	富山石川福井	静岡愛知岐阜三重	京都滋賀奈良和歌山大阪兵庫	岡山広島山口鳥取島根	香川徳島高知愛媛	福岡佐賀長崎熊本大分宮崎鹿児島	沖縄
常温	1,190円	900円	800円	800円	800円	800円	800円	900円	1,000円	1,100円	1,190円	2,270円
冷凍	1,050円	900円	850円	850円	850円	850円	850円	900円	1,050円	1,050円	1,050円	2,300円

※代金引換の場合、上記送料に加え、代金引換手数料330円が発生します。
※お荷物が2つ以上になった場合、追加送料は発生しません。
※離島の送料に関してはお問い合わせください。
※「特筆事項」に「クール便」と表示されている商品は「クール便」（常温送料＋220円）での出荷となります。
※冷凍の送料は、商品ページに「冷凍同梱可」のマークが付いている商品に対して適応されます。
※国内のみの発送とさせていただきます。

ご注文受付後、4営業日以内に発送いたします。
※土・日、祝日は定休日となります。

商品発送時には、メールにてお知らせいたします。
※離島など一部の地域を除き、商品発送メールから1～2日でお手元にお届けいたします。
※ご注文のタイミングにより売り切れとなった場合や、その他やむを得ない事情によりお届けが遅くなる場合は、メールまたはお電話にてお知らせします。
※天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延する場合には、予めご了承くださいませ。

＜常温品・冷蔵品について＞
商品が破損していた場合、またはご注文商品と内容が異なる場合は、
返金または商品を交換いたします（送料は弊社が負担いたします）。
※お客様都合の場合や商品到着から7日間以上を経過したものについては、
商品発送後の返品・交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。

＜青果物について＞
経過日数と共に傷みが生じますので、2日以内にご連絡ください。
その際はお手数ですが、青果物の画像をメールにてお送りください。
折り返しご連絡の上、返金方法のご相談をさせていただきます。

※商品到着から3日以上経過した商品や宅配ボックスの利用を
ご希望いただいた場合については返金はいたしかねますので
予めご了承ください。

＜ふとんなどの布製品について＞
商品が破損していた場合、またはご注文商品と内容が異なる場合は、
返金または商品を交換いたします（送料は弊社が負担いたします）。

※お客様都合の場合、送料および返金手数料をお客様にご負担いただきます。
ただし、以下の商品につきましては、交換・返品はできませんのでご了承ください。

・商品到着後、7日間以上を経過したもの。
・ラベル・値札を外したもの。
・一度ご使用になったもの、クリーニング・洗濯したもの。
・同梱された食品・飲料全般。

＜返金方法＞
ポイントでの返金、またはご指定口座への現金振込とさせていただきます。

＜変更・キャンセルについて＞
出荷日前日の午前10時までの場合は、変更やキャンセルを承ることができます。
ただし、LINE Payで決済された場合は、ご注文のキャンセルは可能ですが、
ご購入金額が変わるような変更はできません。
あと払い(ペイディ)で決済された場合は、ご注文のキャンセルは可能ですが、
ご購入金額が変わるような変更はできない場合があります。
出荷日前日の午前10時以降の場合は、変更やキャンセルは出来兼ねますので、あらかじめご了承ください。

＜商品の配送について＞
通常の注文を定期購入の注文に同梱できます。
送料が1注文分となるためお得です。
1回目の定期購入商品を注文する際は、他の商品も一緒にご注文いただけます。
2回目以降は、通常商品をご注文時にカート画面の備考欄に「定期購入の●月●日お届け分に同梱希望」と記載願います。
※通常商品をご購入後の注文確認メールでは、送料を含めた金額を一旦通知いたしますが、
定期購入と通常商品のご注文をまとめた際に、注文確認メールを再送いたします。
※注文をまとめたことによる商品購入金額の会員特典割引の再計算は行われません。
例)定期購入　 3000円
　通常注文1　1000円
　通常注文2　2000円
　注文合計　 6000円
このような場合でも商品購入金額の割引はありません。
※直送商品(冷凍商品、予約商品、きじまお惣菜など）、複数配送先を指定した場合や
定期購入商品同士の同梱は、対応不可となります。

＜変更・キャンセルについて＞
ショップでの変更のご依頼は、次回お届け日の6日前午後4時までにご連絡ください。
ご自身で変更・キャンセルを行う場合は、次回お届け日の5日前朝8時までに実施願います。

＜商品の品切れについて＞
商品の性質上、年間通して確実にお届けできない場合があります。
その場合、定期購入契約の解除もしくは次回配送日の変更などの
処理を実施します。

＜解約について＞
定期購入をご解約される場合は、次回お届け日の6日前午後4時までに
メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
解約すると回数割引はリセットされます。
また、利用代金の未払いなど弊社が不適当と判断した場合は、
定期購入契約者への通知・承諾なしに解約を行います。

定期購入の詳細はこちらをご覧ください。

通常よりお得に購入できるランクアップ会員制度を設けています。
詳細はこちらをご覧ください。

会員登録を解除したい場合は、ログイン後、以下の方法で退会手続きを行ってください。

1.会員情報修正ページを表示する
ショップのトップページ左下の「会員情報修正」をクリックする
2.退会する
ページ下部の「退会する」をクリックする。

なお、定期購入を登録している場合は、別途定期購入の解約手続きが必要です。

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